Réparation de votre Mac – produits Apple

Si votre Apple présente des problèmes ou ne fonctionne plus comme prévu, l’assistance Apple peut vous assister à le donner une nouvelle vie. Vous pouvez obtenir une assistance dans un Apple Store ou un centre de services agréé Apple, ou envoyer votre Mac à Apple pour une prise en charge.

Les services  certifiés Apple sont réalisées par des experts qui utilisent des pièces détachées Apple d’origine. Elles sont assurées de forme limitée Apple et peuvent également être prise en charge par votre contrat AppleCare, le cas échéant.
Pour lancer le processus de prise en charge, vous pouvez prendre rendez-vous dans un Apple Store ou un centre de services agréé Apple et apporter votre Mac, ou envoyer votre Mac à Apple.

Une fois votre Mac réparé, il vous sera renvoyé ou disponible pour un retrait dans le magasin sur lequel vous l’avez déposé.

Assistance Apple — Obtenir des informations – options de réparation

L’assistance Apple officielle propose plusieurs possibilités pour avoir de l’aide si vous rencontrez un problème avec votre équipement Apple. Vous pouvez avoir une assistance en ligne, par téléphone ou en personne.
Assistance en ligne et téléphonique.

Accéder à l’assistance en ligne sur support.apple.com. Vous trouverez des listes dédiées à chaque équipement Apple, des discussions de la communauté, et des articles pour vous indiquer une solution pour résoudre les problèmes courants.
Appeler l’assistance Apple au 0805 540 003. Les conseillers du support technique d’Apple peuvent vous aider à diagnostiquer et à résoudre les problèmes avec vos équipements Apple.
Assistance en personne
Prendre rendez-vous avec un Genius dans un Apple Store ou un fournisseur de services pour avoir de l’aide en personne. Un Genius peut effectuer des tests de diagnostic, enlever, ajouter ou remplacer des pièces au détail, et vérifier si votre produit est assuré par l’assurance Apple.

Rubrique : Produits et services Apple — Rechercher – lancer une discussion

Découvrez les produits et services proposés par Apple, notamment :
•iPhone – Le smartphone le plus avancé au monde (rechercher).
•iPad – La tablette la plus puissante et polyvalente.
•Mac – La gamme d’ordinateurs personnels la plus avancée.
•Apple Watch – La montre intelligente qui vous accompagne tout au long de la journée.
•Apple TV – Le boîtier multimédia qui transforme votre téléviseur en Smart TV.
•AppleCare – Le programme prise en main technique qui vous permet de bénéficier d’assistances gratuites pendant jusqu’à trois ans.
•Apple Trade In – Le programme de reprise qui vous permet d’avoir un bon d’achat pour vos anciens équipements Apple.
•iCloud – Le service de stockage et de sauvegarde qui garde vos photos, vos vidéos, documents et bien plus encore à jour sur tous vos dispositifs.

Programmes de service Apple – ce dont vous avez besoin – confidentialité – sauvegarde – bénéficier d’une aide – Apple Trade In

Apple propose plusieurs programmes pour vous aider à faire dépanner ou remplacer votre Mac en cas de problème :

•Garantie limitée Apple — Votre équipement Apple est automatiquement assuré pendant un an à compter de la date d’achat. Apple couvre les défauts de fabrication des appareils Apple et des accessoires Apple inclus.
•AppleCare+ – Le programme de prise en charge optionnel qui étend votre contrat et assure les dommages accidentels durant jusqu’à trois ans.
•Service d’échange de batterie — Permet de remplacer la batterie de votre iPhone pour prolonger sa durée de fonctionnement (plus durable, vie supplémentaire, parfois gratuitement)
•Réparateurs indépendants ou « independent repair » — Des réparateurs tiers peuvent également proposer des services de prise en charge pour les équipements Apple. Cependant, Apple ne peut pas assurer la qualité de ces centres et les services proposés.
•Apple Trade In — Permet d’avoir une valeur de reprise pour votre appareil Apple lorsque vous effectuez une mise à niveau. La valeur de reprise peut être utilisée comme bon d’achat pour votre nouvel achat.

Options et coûts – prise en charge – ordinateur – les accessoires

Les choix et les coûts d’assistance pour votre iPhone, iPad et/ou autres, dépendent de plusieurs facteurs, notamment :
•S’il est prise en charge par contrat Apple, AppleCare+ ou un autre contrat.
•La disponibilité du matériel de rechange.
•Le type prise en charge dont vous avez besoin (remplacement de batterie, remplacement d’écran, autre intervention matérielle ou logicielle, etc.).
•L’expertise requise à la réalisation des dépannages et d’assistance. Certaines prises en charge sont complexes, et doivent être effectuées par des techniciens Apple certifiés.
•Votre emplacement et des possibilités de prise en charge dans votre pays ou région.
Les frais de prise en charge Apple standard sont disponibles sur le site de support d’Apple. Les coûts réels peuvent varier en fonction de l’expertise et des pièces requises à votre maintenance spécifique. Vous pouvez consulter la page relative aux frais de prise en charge de votre périphérique (ou tout autre équipement Apple) pour en savoir plus.

Parmi nos accessoires et nos services en boutique, vous trouverez  :

Garanties limitées Apple

Les frais de réparation;

Les frais de maintenance hors garantie ;

La mise à jour sur vos équipements Apple ;

Attente d’un Mac en vue d’une prise en charge ;

L’état d’une demande ;

Pris des pièces détachées d’origine ;

Les diverses fonctionnalités afin de bénéficier d’une maintenance ;

Les appareils couverts par la garantie limitée ;

Les adaptateurs disponibles selon votre région ;

Dans tous les cas, dans notre centre, vous pouvez avoir confiance qui utilise des pièces originales.

Confidentialité — Vérifier la Sécurité — Faire réparer

Vos informations personnelles et la sécurité de vos données sont très importantes pour Apple (et sont prévus par la loi). Lorsque vous utilisez les services de réparation et dépannage d’Apple, vos données sont traitées d’après la politique de discrétion d’Apple. 
La disponibilité des pièces détachées, des possibilités de réparation et des techniciens certifiés Apple peuvent varier en fonction du modèle de votre équipement et de votre emplacement géographique. Dans certains cas, le délai de réparation de votre hardware ou tout autre périphérique peut être plus long. Apple fera de son mieux pour vous fournir une estimation du délai prévu pour les possibilités réparation disponibles pour votre produit pendant que vous contactez le support Apple pour une assistance.

Découvrez comment localiser des experts de confiance qui utilisent leur savoir-faire afin de concevoir un service de qualité. Ainsi, vous obtenez des informations à jour. Vous pourrez même suivre l’état des réparations effectuées sur cette page ou sur les rubriques. Vous pouvez dès à présent, lancer une discussion en cliquant sur notre formulaire de contact plus haut.

Si vous cherchez un magasin Apple sur Saint-Nazaire ou un réparateur expérimenté, contactez Alosys Conseil

assistance réparation mac